NGÀY 40/100: THIẾT KẾ QUY TRÌNH TÍCH HỢP AI-HUMAN

Bạn đang để AI thay thế bạn, hay đang tận dụng AI để trở nên mạnh mẽ hơn?

Là một nhà lãnh đạo, bạn có thể đang tự hỏi: "AI liệu sẽ thay thế vai trò của tôi, hay nó có thể trở thành đồng minh giúp tôi đạt được nhiều hơn?" Đây không chỉ là câu hỏi mang tính lý thuyết, mà là một sự phân biệt chiến lược sẽ quyết định hiệu quả của bạn trong kỷ nguyên AI.

Sự khác biệt quan trọng bạn cần nắm vững

Trí tuệ nhân tạo (AI) tập trung vào việc tạo ra hệ thống có thể thực hiện các nhiệm vụ thông minh một cách độc lập. Về bản chất, đây là nỗ lực thay thế con người trong các tác vụ cụ thể.

Trí tuệ tăng cường (Augmented Intelligence) lại tập trung vào việc tạo ra hệ thống làm việc cùng con người, mở rộng khả năng của chúng ta. Đây không phải là sự thay thế mà là sự tăng cường.

Bạn có đang nhìn nhận AI như một công cụ để tăng cường năng lực đội ngũ, hay như một giải pháp thay thế nhân sự? Câu trả lời sẽ định hình toàn bộ chiến lược AI của bạn.

Phân tích quyết định và thiết kế quy trình AI-human

Hôm nay, bạn sẽ đánh giá các quyết định quan trọng trong vai trò lãnh đạo của mình và xác định rõ đâu là lĩnh vực AI có thể thay thế hoàn toàn, và đâu là lĩnh vực cần sự kết hợp giữa con người và AI.

Bước 1: Phân tích 5 quyết định quan trọng gần đây

Hãy liệt kê 5 quyết định quan trọng bạn đã đưa ra trong 3 tháng qua. Đối với mỗi quyết định, trả lời các câu hỏi sau:

1. Bản chất quyết định: Quyết định này chủ yếu dựa trên dữ liệu hay trực giác? Nó đòi hỏi sự đồng cảm/EQ hay logic thuần túy?
2. Yếu tố thành công: Điều gì giúp bạn đưa ra quyết định tốt? Kiến thức chuyên môn? Kinh nghiệm tích lũy? Hiểu biết về con người?
3. Phân loại tự động hóa: Đánh dấu quyết định này vào một trong ba loại:

• Hoàn toàn AI: AI có thể tự động hóa hoàn toàn
• Kết hợp AI-con người: Cần sự kết hợp giữa AI và con ngườI
• Chủ yếu con người: Con người vẫn nên đóng vai trò chủ đạo

1. Giá trị tiềm năng của AI: AI có thể đóng góp gì để cải thiện quyết định này? (Phân tích dữ liệu nhanh hơn? Loại bỏ thành kiến? Mở rộng phạm vi xem xét?)

Bước 2: Thiết kế quy trình mới dựa trên trí tuệ tăng cường

Chọn một quyết định thuộc loại "Kết hợp AI-con người" và thiết kế một quy trình mới tận dụng sức mạnh của cả hai:

1. Xác định vai trò rõ ràng:

• AI sẽ đảm nhận phần nào trong quy trình ra quyết định?
• Con người sẽ đóng góp gì mà AI không thể thay thế?
• Các điểm tương tác giữa AI và con người là gì?

1. Thiết kế luồng công việc

• Vẽ sơ đồ luồng công việc từ đầu đến cuối
• Xác định các điểm kiểm soát và can thiệp của con ngườ
• Thiết lập các tiêu chí chuyển giao giữa AI và con ngườ

1. Đo lường thành công:

• Quy trình mới sẽ được đánh giá bằng những tiêu chí nào?
• Làm thế nào để đảm bảo chất lượng quyết định được cải thiện?
• Làm sao để theo dõi sự phát triển của cả AI và con người trong quy trình?

Hãy chia sẻ kết quả của mình lên nhóm nhé.

Chúc bạn thành công.