🔥 NGÀY 36/100: ĐIỂM MÙ NGHIÊM TRỌNG CỦA LÃNH ĐẠO TRONG KỶ NGUYÊN MỞ ĐẦU CỦA AI

Giữa cơn sóng thần của AI đang cuốn trôi những công việc từng xem là bất khả xâm phạm, ta được nhắc nhở rằng: những gì AI không làm được chính là nơi con người phải mạnh nhất.

Và ở tâm điểm đó, có một kỹ năng ngày xưa bị xem là "kỹ năng mềm" – nhưng hôm nay lại trở thành kỹ năng quan trọng nhất, kỹ năng sống còn để thành công và hạnh phúc trong thời đại AI: EQ – Trí tuệ cảm xúc.

Khi AI làm giỏi việc – nhưng doanh nghiệp vẫn rối ren

Nhiều công ty đã ứng dụng AI: tối ưu quy trình, phân tích dữ liệu, tự động hóa marketing. Nhưng rồi vẫn thấy… đội ngũ rệu rã, giao tiếp đứt gãy, tinh thần tụt dốc. Vì sao?

Bởi vì AI có thể thay bạn phân tích số liệu – nhưng không thể giúp bạn thấu hiểu con người.

EQ không còn là phụ kiện – nó là động cơ chính. EQ từng được xem là kỹ năng mềm, có lẽ chính vì điều này nên mãi tới giờ này vẫn còn rất nhiều người hiểu sai về EQ và từ chối nó.

"AI có thể đo nhịp tim khách hàng. Nhưng chỉ có bạn mới cảm nhận được trái tim họ thực sự muốn gì."

EQ giờ là kỹ năng bắt buộc phải có

• Theo Daniel Goleman, EQ chiếm đến 58% hiệu suất công việc của một người lãnh đạo.
• Báo cáo của World Economic Forum (2023) xếp EQ là top 5 kỹ năng quan trọng nhất trong thập kỷ tới.
• Một nghiên cứu tại MIT cho thấy: nhóm làm việc có EQ cao đạt hiệu quả cao hơn 31% so với nhóm cùng chuyên môn nhưng EQ thấp.

EQ trong đời thật của lãnh đạo

Anh Minh – CEO ngành logistic – từng rất giỏi chuyên môn: quản lý kho, tối ưu luồng vận chuyển. Nhưng khi đội ngũ căng thẳng, tỉ lệ nghỉ việc rất cao, anh phát hiện ra vấn đề không nằm ở công nghệ – mà nằm ở cách lãnh đạo.

Anh bắt đầu thực hành EQ: mỗi tuần gặp riêng key members, lắng nghe không phán xét, tập trung vào cảm xúc và động lực bên trong họ.

Sau 6 tháng, turnover giảm 40%, năng suất tăng 25% – mà không cần thêm bất kỳ công nghệ nào mới.

Biến EQ thành kỹ năng cứng

Có lẽ đã đến lúc các nhà lãnh đạo cần phải hiểu rằng nếu xem EQ là kỹ năng mềm, đó thực sự là một sai lầm và là điểm mù lớn. EQ là giờ kỹ năng BẮT BUỘC phải có.

Hãy bắt đầu:

1. Đào tạo EQ như đào tạo kỹ thuật: Xây chương trình huấn luyện EQ cho lãnh đạo và nhân sự cấp trung, có bài tập thực hành thật sự.
2. Đánh giá EQ định kỳ: Sử dụng công cụ khảo sát, phỏng vấn 360 độ và phân tích dữ liệu hành vi để đo EQ – không dựa vào cảm tính.
3. Xây dựng văn hóa EQ: Đặt câu hỏi "Cảm xúc này đến từ đâu?" vào các cuộc họp, xây cơ chế phản hồi thấu cảm và ghi nhận đóng góp cảm xúc tích cực.

EQ có thực sự quan trọng hơn AI?

Tới đây sẽ có nhiều người hỏi: "Liệu EQ có quan trọng khi AI ngày càng giỏi hơn?"

Câu trả lời là: AI càng mạnh, EQ càng phải cao. Vì khi công việc kỹ thuật được AI gánh đỡ, phần còn lại chính là con người dẫn dắt con người.

TƯƠNG LAI THUỘC VỀ NHỮNG AI THẤU HIỂU

Trong vài năm tới, sự khác biệt giữa doanh nghiệp dẫn đầu và doanh nghiệp bị bỏ lại sẽ không còn nằm ở việc ai có công nghệ tốt hơn – mà là ai xây dựng được một đội ngũ gắn kết hơn, có nội lực mạnh hơn.

EQ chính là nền móng đó.

Nếu ngày hôm nay anh chị chưa bắt đầu xây dựng EQ như một "kỹ năng cứng", thì ngày mai chính doanh nghiệp sẽ phải trả giá bằng sự rạn nứt đội ngũ và mất đi năng lực cạnh tranh bền vững.

 CHIÊM NGHIỆM

• Khi ra quyết định gần nhất, bạn dựa nhiều hơn vào dữ liệu – hay cảm nhận tinh tế về con người?
• Đội ngũ của bạn hiện nay có đủ EQ để hợp tác nhịp nhàng trong kỷ nguyên AI chưa?
• Nếu EQ là nền tảng cứng bắt buộc trong thời đại mới, doanh nghiệp bạn sẽ đứng ở đâu trên bản đồ năng lực?

ACE đọc tới đây có góc nhìn gì không? hãy chia sẻ cho mình biết nhé.

PS: Nếu bạn muốn đo lường năng lực EQ của mình và đội nhóm, hãy tải tài liệu về ở đây nhé: https://typical-september-b5a.notion.site/B-ng-nh-Gi-EQ-trong-K-Nguy-n-AI-1ecf51ac0aa680839527e460483901dd